Доставка Доставка осуществляется курьерами поставщика или службой курьеров Достависта. Также товар можно забрать самостоятельно от поставщика

Если вам требуется помощь в разгрузке, обязательно сообщите об этом при оформлении заказа. Мы предлагаем услугу разгрузки за дополнительную плату, включая ручную помощь или использование спецтехники. Это позволит нам заранее подготовить нужное количество людей или технику и сократить время доставки.

После доставки просим вас проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. Если всё в порядке, потребуется подписать документы — это завершает процесс доставки. Если есть замечания, зафиксируйте их в акте приёмки и сообщите менеджеру для дальнейших действий.

Если вы обнаружили несоответствие товара или дефект, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером в течение 24 часов. Желательно сделать фотографии и описать проблему — это ускорит процесс рассмотрения. Мы предложим замену, возврат или другое решение, соответствующее правилам возврата и вашим интересам.

Да, для крупных заказов мы можем организовать доставку с использованием манипулятора. Это особенно удобно при доставке на стройплощадки или участки без подъёмной техники. Уточните необходимость манипулятора заранее — это позволит нам подготовить соответствующий транспорт и рассчитать итоговую стоимость.

На разгрузку товара клиентом самостоятельно отводится до 30 минут. Этого времени обычно достаточно для стандартных объёмов заказа. Если по каким-либо причинам разгрузка затягивается, возможна доплата за ожидание — такие моменты лучше заранее обсудить с менеджером или водителем.

Мы сожалеем, если доставка прибыла с опозданием — это не соответствует нашим стандартам. Чтобы мы могли улучшить качество обслуживания, оставьте, пожалуйста, отзыв через сайт или обратитесь напрямую к нашему менеджеру. Каждое замечание фиксируется и учитывается в дальнейшей работе для исключения подобных ситуаций.